企业微信逐渐从一个企业内部使用的工作交流工具，转变成了一个面对普通客户服务的工具。某种程度上正在替代个人微信曾经的一些功能。比如说社群运营、客户运营、裂变营销......大量的企业也选择将客户转移到企业微信，继续服务和维护。
为什么我们一定要转移到企业微信?这么做有什么好处和难点吗?
用企业微信有什么好处?
企业微信号好友无上限，理论上企业微信号，容纳多少好友都可以。
个人微信号可直接添加企业微信为好友，客户无跨平台的困扰，客户无需下载企业微信app，也能和企业微信账号顺畅对话。
企业微信号不随员工变动，所有好友归属企业，员工工作变动客户可无感知迁移给其他员工继续服务。
官方提供开放玩法，各类“外挂”可安全使用。
比如我们的点镜SCRM企业微信版，就在官方版本的基础上，研发了很多高级功能，可以帮助大家更好的完成客户引流、维护、营销等各个环节的工作。
而这种研发，官方是允许的，所以大家在使用的过程中，只要开展合规合法的业务，基本上无需担心安全性的问题。
那如何使用企业微信，我们配合企业微信研发的一些功能，对大家来说有什么好处呢?我们详细展开聊一聊。
如何给企业微信拉来更多的客户/好友?
我们使用企业微信面临的第一个问题，就是如何把我们现有的公众号粉丝、个人微信号好友、企业客户，更方便、快捷、高效的添加到企业微信号里?
随之而来的问题是，每个渠道的引流效果如何?客户都混在一个账号里，我们工作人员工作量会不会很大?怎么精细化的进行客户维护?
别着急，这些问题，点镜SCRM企业微信版本，都有考虑。也有一些解决的思路提供给大家。
数据统计
当我们想往企业微信引流时，往往会用很多渠道去宣传。比如说线下的门店、朋友圈、公众号、微信群、企业官网等等。
但是如果我们不去统计每个渠道的数据情况，每个渠道的转化率。那我们拉人的效果一定不会好。
点镜SCRM企业版的活码，在原有的活码基础上进行了升级优化。大家可以直接用它创建各个渠道的活码，用户扫码即可添加好友。
而这些码本身会帮大家做好数据记录的工作。它被人扫了多少次，添加成功了多次，流失情况，等等数据一目了然。方便大家判断每个渠道的转化效果，及时调整各个渠道的推广引流方案。
各渠道来源客户自动标记
提前创建好渠道的活码，对每个渠道来的客户，都可以设置针对的标签。这些渠道的客户添加好友后，会被自动打上这些标签。
员工在服务的过程中，也能直接了解到这些基本信息。对客户的情况有一个基本的认知，能更有针对性的提供优质服务。
客户分流
我们在用个人微信号的时候，会遇到一种尴尬的情况。有的客服号加的人很多，消息回不过来，导致客户流失、负面评价等等。而有的客服号又没什么人加，工作量严重不均衡。
在企业微信，我们有了解决方案。点镜SCRM企业微信版，可以自动帮你把客户分流，让每个员工都能均衡工作量，让客户的服务体验更好。
精细化维护
每个渠道都可以独立设置新加好友欢迎语。点镜SCRM的企业微信版本，支持设置文字、图片、链接等类型的消息。
每位客户加了你，你都可以自动发一条消息。介绍你的活动/企业/产品等等。还可以带上二维码/海报/产品图，等等。
每个渠道，我们都可以展示不同的欢迎语，真正做到精细化运营，精细化维护。
比如说通过门店来的用户，你可以设置优惠券，刺激用户二次购买;比如说广告渠道来的客户，你可以设置产品介绍，让用户更了解你的产品;售后渠道来的客户，你可以设置常见问题链接，让用户快速解决问题;
如何自动拉人进群?
同样的，用刚刚提到的每个渠道独立设置欢迎语，可以帮助我们完成自动拉人进群的操作。
比如，我们把群码配置在新人欢迎语里，客户加了你为好友，扫码即可进入群聊。
更多玩法，大家可以结合自己公司的业务，实际使用。
如何自动建群?
对企业来说，建群也是个费时费力气的事情。其实企业微信也可以完成自动建群的动作。
我们可以设置好自动建群相关的设置，比如说群昵称、群序号、备注等等信息。当群人满时，后台会按照你的设置，自动建下一个群。
利用企业微信自动建好微信群，再配合员工的企业微信号，设置新人欢迎语。建群、拉人进群完全自动化，大大解决了节省了劳动成本。
如何做好社群运营?
数据分析
想做好运营，一定离不开数据分析。点镜SCRM企业微信版本，把大家需要查看的数据，汇集在后台，方便随时查看。
在客户列表功能里，我们能查看企业的群创建、拉新、活跃等等各种情况。也可以搜索查看指定企业微信号、指定群的详细情况，这些数据也支持导出，以便详细的分析总结运营情况。
会话存档(聊天记录保存)
在会话存档功能里，我们可以查看所有员工、客户的对话情况。
每位客户我们是如何维护的，单个员工的服务质量如何，客服的会话水平，等等情况都能在这里一目了然的查看。
比如说某个客服促成购买的效果特别好，我们就可以通过回顾对话，去具体分析他的对话情况等等的信息。
再比如说，产品经理也可以通过筛选对话，查看客服对话情况。了解用户对产品的使用反馈，挖掘新的产品功能点等等。
营销活动有什么新鲜玩法?
客户画像
在和客户的对话过程中，就可以对客户进行画像标记。比如说客户的状态、客户的基本信息，客户的来源渠道，客户的消费档次等等。
这样每个客户的基本情况，都随时可查看。员工可以更清晰的记住每个客户的情况，用户也能得到更好更细致的服务。
客户追踪服务
当加了客户之后，没有持续的维护和运营，客户很容易就流失掉了。为了解决这种情况，点镜SCRM企业微信版研发了客户追踪相关的一些功能。
对不同类型的客户，我们可以设置定时提醒。到点自动提醒员工，需要给客户提供二次追踪的服务了。
在员工的手机上，会收到消息提醒，员工直接点击，可以查看客户的画像，之前沟通的情况，等等信息。员工点击就可以直接发起对话了。
比如说，前天询问过价格，但是没有购买的人，完全可以第二天再追踪一下，给客户发个优惠券，促成交易。
说了这么多，相信大家都会对企业功能可以实现的效果有了更多的了解啦!其实每个企业，都可以用企业微信找到更多更适合自己的方法和玩法。
